몰링크(Mallink) 이용약관

제1조(목적)

이 약관은 몰링크(이하 "몰링크"라 한다)가 제공하는 자연어 상품 검색·추천 서비스(이하 "서비스"라 한다)를 이용함에 있어 몰링크와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(정의)

① 이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

1. "몰링크"란 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 통신판매중개자로서 서비스를 운영하는 사업자를 말하며, 아울러 몰링크가 운영하는 서비스의 의미로도 사용합니다.

2. "서비스"란 몰링크가 ○○○○(서비스 명칭 및 인터넷 주소)를 통하여 제공하는, 이용자가 입력한 문장에 따라 의류 상품을 검색·추천하고 판매자의 자사몰로 연결하는 인터넷 관련 서비스를 말합니다.

3. "이용자"란 서비스에 접속하여 이 약관에 따라 몰링크가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

4. "판매자"란 자사몰을 운영하며 상품을 판매하는 자로서, 몰링크에게 통신판매의 중개를 의뢰한 통신판매업자를 말합니다.

5. "자사몰"이란 판매자가 직접 운영하며 상품의 판매와 대금의 결제가 이루어지는 온라인 판매처를 말합니다.

6. "상품정보"란 서비스 화면에 표시되는 상품명, 가격, 할인 여부, 재고 여부, 옵션, 상품 이미지, 상품 설명, 상품 상세 주소 등 상품에 관한 정보를 말합니다.

7. "추천결과"란 이용자가 입력한 문장을 몰링크가 인공지능을 이용하여 분석한 결과에 따라 서비스 화면에 제시되는 상품의 목록을 말합니다.

② 이 약관에서 정하지 아니한 용어의 뜻은 관계 법령이 정하는 바에 따르고, 그 밖에는 일반적인 상관례에 따릅니다.

제3조(약관의 명시와 개정)

① 몰링크는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(이용자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함합니다), 전화번호·전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보 보호책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스의 초기 화면에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결 화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

② 몰링크는 이용자가 서비스를 이용하기에 앞서 이 약관에 정하여져 있는 내용 중 몰링크가 통신판매의 당사자가 아니라는 사실, 상품의 결제·배송·교환·반품·환불에 관한 책임의 소재, 추천결과의 한계와 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결 화면 또는 서비스 화면의 고지를 통하여 알기 쉽게 표시합니다.

③ 몰링크는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래 기본법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」, 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

④ 몰링크가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스의 초기 화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 몰링크는 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.

⑤ 개정된 약관은 그 적용일자 이후에 이루어지는 서비스 이용에 대하여 적용됩니다. 이용자가 개정된 약관에 동의하지 않는 경우에는 서비스의 이용을 중단할 수 있으며, 이 경우 이용계약은 제4조 제3항에 따라 종료됩니다.

⑥ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자보호지침 및 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조(이용계약의 성립 및 종료)

① 몰링크는 회원가입 절차를 두지 않습니다. 이용자는 별도의 가입·로그인 없이 서비스를 이용할 수 있으며, 이에 따라 이 약관에는 회원의 가입·탈퇴 및 아이디·비밀번호에 관한 사항을 두지 않습니다.

② 이용계약은 이용자가 이 약관의 내용에 동의하고 서비스의 이용을 개시함으로써 성립합니다.

③ 이용자는 서비스의 이용을 중단함으로써 언제든지 이용계약을 종료할 수 있으며, 이를 위하여 별도의 절차를 거치거나 몰링크에게 통지할 필요가 없습니다.

④ 몰링크는 이용자에게 서비스 이용의 대가를 청구하지 않으며, 서비스는 무료로 제공됩니다. 이에 따라 이 약관에는 이용요금 및 그 환급에 관한 사항을 두지 않습니다.

⑤ 몰링크가 장래에 회원가입, 로그인 또는 유료 기능을 도입하는 경우에는 제3조에 따라 이 약관을 개정하여 그에 관한 사항을 정합니다.

제5조(서비스의 내용)

몰링크는 다음 각 호의 업무를 수행합니다.

1. 이용자가 입력한 문장을 인공지능을 이용하여 분석하고, 그에 적합하다고 판단되는 의류 상품을 검색·추천하는 업무

2. 상품정보의 제공 및 판매자의 자사몰로 연결되는 링크의 제공

3. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제20조 제2항에 따른 판매자의 신원정보 제공

4. 같은 법 제20조 제3항에 따른 이용자의 불만이나 분쟁의 해결을 위하여 필요한 조치

5. 그 밖에 몰링크가 정하는 업무

제6조(서비스의 제공 및 변경)

① 몰링크는 특별한 사정이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 서비스를 제공합니다.

② 몰링크는 상품의 품절, 판매 중단, 판매자와의 계약 종료, 기술적 사양의 변경 등의 사유로 서비스를 통하여 제공하는 상품정보 및 추천결과의 내용을 변경할 수 있습니다.

③ 몰링크는 서비스의 내용을 변경할 경우 그 사유와 변경된 내용 및 제공일자를 명시하여 서비스 화면에 즉시 공지합니다.

④ 몰링크는 제2항 및 제3항으로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, 몰링크가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제7조(서비스의 중단)

① 몰링크는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절, 전자적 침해사고 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

② 몰링크는 제1항에 따라 서비스의 제공을 중단하는 경우 사전 통지가 가능한 때에는 제8조에서 정한 방법으로 이를 미리 공지하고, 사전 통지가 곤란한 때에는 사후에 지체 없이 공지합니다.

③ 몰링크는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 다만, 몰링크가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

④ 사업 종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우 몰링크는 제8조에서 정한 방법으로 최소한 30일 전에 이용자에게 통지합니다. 이 경우 몰링크는 이용자로부터 서비스 이용의 대가를 받지 아니하였으므로 이용자에게 정산하거나 환급할 금액이 없습니다.

제8조(이용자에 대한 통지 및 공지)

① 몰링크는 회원가입 절차를 두지 않아 이용자의 연락처를 보유하지 않으므로, 이 약관에서 정한 통지 및 공지는 서비스의 초기 화면 또는 공지사항 화면에 게시하는 방법으로 합니다.

② 제1항의 게시는 게시일부터 7일 이상 유지합니다. 다만, 이 약관에서 그보다 긴 기간을 정한 경우에는 그에 따릅니다.

제9조(통신판매중개자의 지위)

① 몰링크는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 통신판매중개자로서 통신판매의 당사자가 아니며, 서비스를 통하여 이루어지는 상품 거래의 당사자가 아닙니다. 상품의 판매와 대금의 결제는 판매자가 운영하는 자사몰에서 판매자의 명의와 책임으로 이루어집니다.

② 상품의 청약, 대금결제, 배송, 교환, 반품, 환불, 청약철회, 대금의 환급, 상품의 하자 및 사후관리(A/S), 소비자 상담에 관한 책임은 판매자에게 있으며, 몰링크는 그에 관한 업무를 수행하지 않고 그에 대하여 책임을 지지 않습니다.

③ 몰링크는 상품을 보유하거나 보관하지 않으며, 상품 대금을 수령하거나 결제를 대행하지 않고, 이용자의 결제수단 정보를 처리하지 않습니다.

④ 제2항의 책임 분담은 몰링크와 판매자 사이의 계약으로 약정된 것으로서, 몰링크는 이 약관과 서비스 화면을 통하여 그 내용을 이용자에게 미리 고지합니다.

⑤ 몰링크는 판매자로부터 상품의 노출 또는 서비스를 통한 거래에 관하여 수수료 등 경제적 대가를 받을 수 있으며, 그 사실을 서비스 화면에 표시합니다.

⑥ 제1항부터 제5항까지의 규정은 몰링크의 고의 또는 과실로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 대한 몰링크의 책임과, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 그 밖의 관계 법령에 따라 몰링크가 부담하는 책임을 면제하지 않습니다.

제10조(판매자 정보의 제공)

① 몰링크는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제20조 제2항에 따라 판매자의 상호(법인인 경우 명칭과 대표자 성명), 주소, 전화번호 등 관계 법령이 정하는 신원정보를 확인하여 이용자의 청약이 이루어지기 전까지 서비스 화면을 통하여 이용자에게 제공합니다.

② 제1항의 신원정보는 판매자가 몰링크에게 제공한 것으로서, 판매자는 몰링크와의 계약에 따라 그 내용이 사실과 같음을 보증하고 변경이 있는 경우 몰링크에게 통지할 의무를 부담합니다.

③ 이용자는 제1항의 정보가 서비스 화면에 표시되지 않거나 사실과 다르다고 판단되는 경우 제13조 제2항의 창구를 통하여 몰링크에게 그 확인을 요청할 수 있습니다.

제11조(상품정보의 정확성)

① 서비스 화면에 표시되는 상품정보는 판매자가 몰링크에게 제공하였거나 몰링크가 판매자의 허락을 받아 판매자의 자사몰에서 수집한 것으로서, 그 내용에 대한 책임은 판매자에게 있습니다.

② 상품정보는 수집·갱신된 시점의 정보이므로, 이용자가 이를 열람하는 시점의 실제 판매 조건과 다를 수 있습니다. 특히 가격, 할인 여부 및 재고 여부는 판매자의 자사몰에서 수시로 변경될 수 있습니다.

③ 서비스 화면에 표시된 상품정보와 판매자 자사몰의 표시가 서로 다른 경우에는 판매자 자사몰의 표시를 기준으로 합니다. 이용자는 상품을 구매하기 전에 판매자의 자사몰에서 최종 판매 조건을 확인하여야 합니다.

④ 몰링크는 이용자로부터 상품정보의 오류를 통지받거나 스스로 이를 확인한 경우 지체 없이 판매자에게 정정을 요구하거나 해당 상품의 노출을 중단하는 등 필요한 조치를 취합니다.

⑤ 몰링크는 제1항 및 제2항의 사유로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만, 몰링크의 고의 또는 과실로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제12조(연결된 자사몰과의 관계)

① 서비스와 판매자의 자사몰이 하이퍼링크(하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됩니다) 방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 사이트라고 하고 후자를 피연결 사이트라고 합니다.

② 몰링크는 피연결 사이트인 판매자의 자사몰이 독자적으로 제공하는 재화 등에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증책임을 지지 않는다는 뜻을 서비스의 초기 화면 및 자사몰로 연결되는 시점의 화면으로 명시하며, 그 거래에 대한 보증책임을 지지 않습니다.

③ 이용자가 판매자의 자사몰로 이동한 이후에 이루어지는 개인정보의 처리, 이용약관의 적용 및 거래에 관한 사항은 해당 자사몰이 정한 바에 따르며, 몰링크의 「개인정보 처리방침」과 이 약관은 적용되지 않습니다.

제13조(이용자의 불만 및 분쟁의 처리)

① 몰링크는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제20조 제3항 및 같은 법 시행령 제25조의2에 따라 서비스를 이용함으로써 발생하는 이용자의 불만이나 분쟁의 해결을 위하여 다음 각 호의 조치를 시행합니다.

1. 이용자의 불만 및 분쟁을 접수·처리하기 위한 인력 및 설비를 갖추는 것

2. 불만 및 분쟁의 해결에 관한 기준을 마련하여 이 약관 및 서비스 화면을 통하여 이용자에게 알리는 것

3. 불만 또는 분쟁의 원인 및 피해의 파악 등 필요한 조치를 신속히 시행하는 것

② 이용자는 다음의 창구를 통하여 불만을 접수할 수 있습니다.

전자우편: ○○○○@○○○○.com

전화: ○○-○○○○-○○○○

접수 화면: ○○○○

③ 몰링크가 미리 마련한 불만 및 분쟁의 해결 기준은 다음과 같습니다. 몰링크는 접수된 내용을 아래 유형으로 구분하여 처리합니다.

④ 몰링크는 불만 또는 분쟁을 접수한 날부터 3영업일 이내에 그 처리의 진행 경과를, 10영업일 이내에 조사 결과 또는 처리방안을 이용자에게 통지합니다. 판매자의 회신 지연 등으로 위 기한 내에 조사 결과를 알리기 어려운 경우에는, 그 사유와 예상되는 처리 일정을 함께 알려드립니다.

⑤ 몰링크는 통신판매의 당사자가 아니므로 판매자와 이용자 사이의 거래에 관하여 이를 취소·변경하거나 대금을 환급할 권한이 없으며, 제1항·제3항 및 제4항의 조치가 분쟁의 해결을 보장하는 것은 아닙니다.

⑥ 몰링크는 제3항 제1호의 유형에 관하여 판매자가 회신을 지연하거나 협조하지 아니하는 경우, 입점·제휴 계약에 따라 판매자에게 그 시정을 요구하고 필요한 경우 해당 판매자의 상품 노출을 중단할 수 있습니다.

⑦ 이용자는 몰링크 또는 판매자의 처리 결과에 동의하지 않는 경우 「소비자기본법」에 따른 한국소비자원의 소비자상담센터, 공정거래위원회, 그 밖에 제21조가 정하는 분쟁조정기구에 조정을 신청할 수 있습니다.

제14조(인공지능 추천 서비스의 성격과 한계)

① 서비스는 이용자가 입력한 문장을 인공지능을 이용하여 자동으로 분석하여 의류의 카테고리 및 스타일 등 상품의 속성 키워드를 추출하고, 그 속성에 적합하다고 판단되는 상품을 자동으로 제시하는 방식으로 제공됩니다.

② 추천결과는 자동화된 알고리즘에 의하여 생성된 것으로, 몰링크는 추천결과의 정확성, 완전성, 신뢰성 또는 이용자의 의도나 특정 목적에의 적합성을 보증하지 않습니다.

③ 추천결과는 정보의 제공일 뿐 상품의 구매를 권유하거나 상품의 품질·성능·효용을 보증하는 것이 아닙니다. 상품의 구매 여부에 관한 최종적인 판단과 그에 따른 책임은 이용자에게 있습니다.

④ 몰링크는 추천결과의 노출 순서를 이용자가 입력한 문장에서 파악된 의도와 상품 속성의 적합도를 기준으로 결정합니다. 몰링크가 대가를 받고 특정 상품의 노출 위치를 조정하는 경우에는 서비스 화면에 그 사실을 표시합니다.

⑤ 서비스는 몰링크가 수집·보유한 범위의 상품만을 대상으로 하며, 시장에 존재하는 모든 상품 또는 모든 판매자를 대상으로 하지 않습니다. 몰링크는 추천결과가 최저가임을 보증하지 않습니다.

⑥ 인공지능 기술의 특성상 추천결과에 이용자의 의도와 맞지 않거나 사실과 다른 내용이 포함될 수 있습니다. 이용자는 그러한 결과를 발견한 경우 제13조 제2항의 창구를 통하여 몰링크에게 알릴 수 있으며, 몰링크는 확인 후 필요한 조치를 취합니다.

제15조(이용자의 입력 및 게시물)

① 몰링크는 이용자가 입력한 문장을 서비스의 제공과 서비스 품질 개선 및 추천 정확도 향상을 위하여 이용할 수 있습니다. 이용자가 입력한 문장의 처리에 관한 구체적인 사항은 몰링크가 별도로 정하여 공개하는 「개인정보 처리방침」에 따릅니다.

② 이용자는 서비스에 다음 각 호의 내용을 입력하여서는 안 됩니다.

1. 타인의 개인정보 또는 그 밖에 타인을 식별할 수 있는 정보

2. 타인의 명예를 훼손하거나 권리를 침해하는 내용

3. 외설 또는 폭력적인 내용, 그 밖에 공서양속에 반하는 내용

4. 법령을 위반하거나 범죄를 목적으로 하는 내용

③ 몰링크는 현재 이용자가 작성한 글을 다른 이용자에게 공개하는 게시판, 후기 등의 기능을 제공하지 않습니다. 장래에 이러한 기능을 도입하는 경우에는 제3조에 따라 이 약관을 개정하여 게시물의 관리 및 삭제에 관한 사항을 정합니다.

제16조(몰링크의 의무)

① 몰링크는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하는 데 최선을 다하여야 합니다.

② 몰링크는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.

③ 몰링크가 서비스에서 상품이나 용역에 대하여 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시·광고 행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.

④ 몰링크는 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 정보를 발송하지 않습니다.

⑤ 몰링크는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 통신판매중개자에게 부과하는 고지·정보제공 및 분쟁처리에 관한 의무를 성실히 이행합니다.

제17조(이용자의 의무)

① 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 허위 내용의 입력 또는 타인의 정보 도용

2. 서비스에 게시된 정보의 변경

3. 몰링크가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시

4. 몰링크 기타 제3자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해

5. 몰링크 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

6. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위

7. 자동화된 수단을 이용하여 서비스에 접속하거나 상품정보 또는 추천결과를 수집·복제하는 행위. 다만, 몰링크가 사전에 허락한 경우에는 그러하지 아니합니다.

8. 서비스의 정상적인 운영을 방해할 정도로 과도한 요청을 발생시키는 행위

9. 그 밖에 관계 법령을 위반하는 행위

② 몰링크는 이용자가 제1항을 위반한 경우 해당 이용자에 대하여 서비스의 이용을 제한하거나 거부할 수 있습니다.

③ 이용자가 제1항을 위반하여 몰링크에게 손해가 발생한 경우 그 이용자는 몰링크에게 그 손해를 배상하여야 합니다.

제18조(지식재산권의 귀속 및 이용제한)

① 몰링크가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지식재산권은 몰링크에 귀속합니다. 서비스의 화면 구성, 추천 알고리즘, 데이터베이스, 몰링크의 상호 및 표장이 이에 포함됩니다.

② 상품정보 및 상품 이미지에 관한 저작권 기타 지식재산권은 판매자 또는 그 밖의 정당한 권리자에게 귀속하며, 몰링크는 판매자와의 계약에 따라 이를 서비스 화면에 표시할 권한만을 가집니다.

③ 이용자는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 몰링크 또는 제3자에게 지식재산권이 귀속된 정보를 몰링크 또는 그 권리자의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

④ 몰링크는 서비스에 게시된 정보가 자신의 권리를 침해한다는 주장을 정당한 권리자로부터 받은 경우 해당 정보의 노출을 중단하는 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

제19조(개인정보의 보호)

① 몰링크는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보 처리에 관한 사항은 몰링크가 별도로 정하여 서비스 화면에 공개하는 「개인정보 처리방침」에 따릅니다.

② 몰링크는 회원가입 절차를 두지 않으며, 이용자의 성명·연락처·전자우편주소·아이디 등 계정 정보와 결제수단 정보를 수집하지 않습니다.

③ 몰링크는 이용자가 추천결과를 선택하여 판매자의 자사몰로 이동할 때 그 이동 주소에 이용자를 식별할 수 있는 정보를 붙이지 않으며, 판매자의 자사몰에 이용자의 개인정보를 제공하지 않습니다.

④ 개인정보의 처리에 관하여 이 약관과 「개인정보 처리방침」의 내용이 서로 다른 경우에는 「개인정보 처리방침」이 우선하여 적용됩니다.

제20조(면책)

① 몰링크는 다음 각 호의 사유로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

1. 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우

2. 「전기통신사업법」에 따른 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니한 경우로서 몰링크에게 고의 또는 과실이 없는 경우

3. 이용자의 귀책사유로 서비스의 이용에 장애가 발생한 경우

4. 판매자가 제공한 상품정보 또는 신원정보의 오류, 판매자 자사몰의 장애·폐쇄 등 판매자에게 책임 있는 사유로 손해가 발생한 경우로서 몰링크에게 고의 또는 과실이 없는 경우

5. 이용자가 서비스를 통하여 얻은 정보에 기초하여 스스로 내린 구매 결정 및 그 결과에 대하여 몰링크에게 고의 또는 과실이 없는 경우

② 제1항은 몰링크의 고의 또는 과실로 인한 손해배상책임과, 「약관의 규제에 관한 법률」·「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 그 밖의 관계 법령에 따라 배제하거나 제한할 수 없는 몰링크의 책임을 면제하거나 제한하지 않습니다.

제21조(분쟁의 해결)

① 몰링크는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 처리하기 위하여 제13조 제2항의 창구를 설치·운영합니다.

② 제1항의 불만 및 분쟁의 처리 절차와 기한은 제13조에서 정한 바에 따릅니다.

③ 몰링크와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제 신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

④ 개인정보의 처리에 관한 분쟁의 조정 및 권익침해의 구제방법은 「개인정보 처리방침」에서 정한 바에 따릅니다.

제22조(재판권 및 준거법)

① 몰링크와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

② 몰링크와 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.